【快印客導讀】兵法有云，知己知彼，方能百戰不殆，對于消費者的研究歷來都是商業競爭中的核心，從橫向的消費者的興趣、習慣、性格、氣質，到縱向的消費者價值觀、文化氛圍、族群特征等，能夠準確地捕捉到消費者的心理，就能在市場中戰無不勝。

互聯網下如何捕捉消費心理的變化?

上兵伐謀，攻心為上，以互聯網變革中的電商淘寶為例，從2005年到2015年發展的黃金10年中，消費者的消費心理也歷經了很多的變化，你是否讀懂了其中的購物心里變化，并且能夠準確地去把握住這背后的市場機會嗎?

第一階段，2005年-2010年，價格帶來的剛性需求

網絡購物的興起與其說是技術變革打破了地域時空上的限制，更直接的原因還是通過網絡可以買到更便宜的商品，北方人想要吃到南方的點心，除了付出商品本身的價格外，還要去承受層層經銷帶來的加價，而電子商務的興起，直接就跨過了經銷商們，實現了點對點的直接交易，價格上的巨大落差帶給消費者的是巨大的興奮，在這個階段，消費者網絡購物就是剛性的需求，這也是電商初期能夠快速發展的根源。

這一階段，更敏感于商品價格，消費者的需求大多集中在商品功能的直接感官刺激，只要價格低，都不會愁銷路，諸如便宜的漂亮衣服，便宜的美味點心，便宜的家居飾品等等。

第二階段，2010年-2013年，品牌帶來的價值需求

當大家都能買到便宜的商品時，一部分消費者不再單純的追求低價商品，對于商品本身提出了更高的要求，不再滿足于功能層面上的需求，希望商品能夠帶給他們價值上的認同感，更關注商品內在的品牌涵義。

14年雙11期間，淘寶天貓在電視媒體上投放的宣傳片主題，讓大牌走下神壇，不僅僅是打破價格的壟斷，更多的是淘品牌的崛起，淘寶和天貓不再是作為便宜貨、山寨貨的集散地，而是作為一個主要的消費品市場購銷中心，低價也不再作為唯一的宣傳策略，在這里，消費者是能夠買到符合內心價值的品牌的。

這一階段，更敏感于商品價值，消費者開始不再滿足于商品功能層面上帶來的直觀感官刺激，對于商品，更多的希望得到品牌上的認同。

第三階段，2013年開始，更深層次的情感需求

黃太吉、雕爺牛腩、海底撈、三只松鼠、小米手機、錘子手機等等，可以說是2013年到2014年間，最火的話題。從極致的體驗到發燒的粉絲經營，再到情懷的營銷From EMKT.com.cn，背后的邏輯是一致的，當品牌的選擇已經太多，大部分消費者對于品牌很難提出更高的要求時，那就去創造需求，無限放大消費者內心的情感需求和欲望，潛移默化地讓消費者對商品和品牌產生內心的共鳴。

這一階段，更敏感于情感認同，購物行為變的更為多樣化和不可琢磨，但無一例外的都是被打動了內心或者滿足了欲望。