【快印客導讀】圖文快印企業的成本管理一直是圖文快印企業老總很重視的一個問題，控制成本是多年來從殘酷的競爭當中總結出來的經驗，也是其在圖文快印行業生存的本能。

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　　那么，降低誰的成本呢?

　　當然是自己的成本。為此，能省錢的招數好像都用過了，用到極致了。

　　但是，有沒有換個角度去想—降低客戶的成本。我們經常把“客戶價值最大化”掛在嘴邊，說多了，僅僅成了一個宣傳符號。其實，比“客戶價值最大化”更能打動客戶的，是“客戶成本最小化”。如果將不可捉摸的“價值增值”演繹成實實在在的“成本節約”，征戰市場，你是不是更具有殺手級的力量?

　　確實，在客戶所支付的總成本中，價格只是其中的一部分。對終端消費品顧客而言，除了付出貨幣資金，他還需要付出時間、精力與體力。這也就能說明為什么雖然有沃爾瑪、家樂福的強勢比價競爭，7—11便利店仍然有生存的空間，仍然有顧客愿意更多付費，來獲取方便的服務。

　　與終端消費品不同，圖文快印企業面對的是工業消費品客戶，服務形態與服務內容更為復雜，這反而在“客戶成本最小化”方面，為圖文快印企業鋪展了更多的有為空間。

　　在原材料、輔料的選擇上，是否可以多給客戶建設性建議，在滿足圖文快印性能、展示效果的基礎上，避免大材小用、高材低用的情況?

　　在降低客戶使用成本上，是否可以通過材料研究、工藝研發與整體設計，幫助客戶提高作業效率、減少使用消耗?

　　在降低客戶時間成本上，是否能繼續拓展送貨上門之外的服務本領?

　　在降低客戶采購管理成本上，是否可以幫助客戶整合采購品種、結構，從而簡化采購程序、減少采購工作量、精簡采購人員，有效降低客戶采購的管理成本?

　　在降低客戶倉儲、物流成本上，是否能繼續優化配送流程、提高配送效率?畢竟，現代物流已經被公認為“第三利潤的源泉”。

　　曾有一位包裝專家分析，在包裝綜合成本中，呈現在“冰山之上”的包裝物成本僅占三分之一，“冰山之下”的三分之二包括包裝使用成本、包裝管理成本、倉儲運輸成本等等，這方面的成本流失更為隱形而巨大。其實，“冰山之下”正是圖文快印企業的成長點。

　　寫到這里，設計了一個小問題;兩個員工提合理化建議，一個建議可以為企業降低1元成本，但為客戶增加10元成本;另一個建議使自己增加了1元成本，但可以為客戶減少10元成本。你褒獎哪個?在企業的實際經營中，你又會自然地褒獎哪個?

　　其實，逃離價格戰，還有很多聰明的辦法。