? ? ? ?【快印客導讀】客戶對承印商提出了更多的要求，能夠滿足的留下業務，否則，另找生產廠家，在質量、價格、周期上還都有商量余地。如此，誰能為客戶提供更多的服務誰才有可能穩住客戶，于是服務在企業獲利中的比重不斷地被提高。
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　　印刷利潤

　　在1999年，印刷生產為企業提供的利潤占到總量的88.4%，服務僅占9.2%，但時至2012年，生產所占份額已經降至52.4%，而服務的份額則增至44.1%。因為國度不同、企業規模及性質不同，生產與服務份額所占的比重會有所不同，但“傳統印刷收入所占份額越來越少，更多的收入來自新的增值服務”卻是不爭的事實。以中國為例，據中國印刷及設備器材工業協會提供的數據，1979年我國改革開放第一年的印刷總產值才47.97億人民幣，到2011年末已經達到6768億人民幣(國家新聞出版總署公布的數據是8677.13億)，足足增長了140倍。這中間固然有物價上漲的因素，也有印刷業參與多種經營的因素，但印刷產能的劇大增長是擺在眼前的事實。

　　此外，客戶對承印商提出了更多的要求，能夠滿足的留下業務，否則，另找生產廠家，在質量、價格、周期上還都有商量余地。如此，誰能為客戶提供更多的服務誰才有可能穩住客戶，于是服務在企業獲利中的比重不斷地被提高。

　　成本的多種樣式

　　損失的諸如使用壽命、能量消耗、質量和其它衍生成本等等，加上因此而產生的無形的損失，企業信譽、員工的自信心等。所有這些如何看待實際成本中無法體現的。由此，我們認為包裝印刷企業在選擇各種包裝印刷材料時，不要一味地尋求低價格，而忽視它的附加成本。更應該注重其中的隱性成本，應選擇最適合企業自有設備的設計和性能，并且最適合技術人員操作習慣的材料，使設備和人員以最協調、最順暢的方式運作。

　　浪費與增加

　　一提到浪費，你都會想到些什么?大多數印刷廠想到的可能是紙張、作業準備、滾筒損壞以及運行損耗等。但是從宏觀的角度來看，浪費還包括時間、材料和一切既消耗了資源又不能為你創造價值的行為等。因此，要想實現浪費的最小化，你必須從過程優化上下手。

　　如果你沒有創造價值，那就是在浪費。當印刷廠改變材料的形式和功能(印刷、裁切、折頁、配頁和裝訂等)或將材料轉變成印刷成品的時候，就是在為客戶提供增值服務。正如我們在表一所看到的那樣，所謂“增值”，就是客戶愿意為你支付報酬的那些行為和活動。

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